Preguntas frecuentes
Información práctica para preparar y recibir tu pedido.
¿Puedo ver el catálogo sin crear una cuenta?
Sí. Podés recorrer productos y precios como invitado. Para agregar artículos al carrito y confirmar un pedido tenés que iniciar sesión.
¿Quiénes pueden comprar?
Atendemos a kioscos, almacenes, revendedores y público general. Podés crear una cuenta como persona o empresa.
¿Dónde retiro mi pedido?
El retiro es en Dr. Alejandro Gallinal 2077 esq. Pitágoras, Montevideo. Te avisaremos cuando el pedido esté preparado.
¿A qué zonas realizan envíos?
Los envíos se realizan únicamente dentro de Montevideo. La dirección se completa al confirmar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $ 150 y es gratis en compras de $ 3.000 o más.
¿Cuándo se prepara y entrega mi pedido?
Los pedidos recibidos lunes a viernes de 8:30 a 16:30 se preparan el mismo día. Los envíos se realizan el siguiente día hábil. Los pedidos fuera de horario se consideran recibidos el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo pagar?
Para retirar podés pagar en efectivo, con POS o con tarjeta mediante Mercado Pago. Primero enviás el pedido sin pagar: revisamos disponibilidad y te avisamos por correo cuando puedas pagar. Los envíos se abonan con tarjeta después de esa confirmación y antes de la entrega.
¿Qué ocurre si un producto no está disponible?
Te contactaremos para informarte si volverá a estar disponible próximamente. Podrás esperar, quitarlo y recibir el reintegro correspondiente, o autorizar un reemplazo. Nunca sustituiremos un producto sin tu autorización.
¿Puedo cancelar un pedido?
Podés solicitar la cancelación mientras el pedido todavía no haya sido preparado o enviado. Los pagos en línea se reintegran por el mismo medio de pago.
¿Cómo informo un producto dañado, vencido o incorrecto?
Escribí a contacto@distribuidoraparquerivera.com.uy con el número de pedido y fotografías. Coordinaremos el reemplazo o reintegro según corresponda.
¿Cómo se controlan las compras de bebidas alcohólicas?
Prohibida la venta a menores de 18 años. Antes de confirmar un pedido con alcohol deberás declarar que sos mayor de 18 años. La persona que retire o reciba el pedido deberá presentar un documento de identidad vigente.
¿Recibo un comprobante del pedido?
Sí. El resumen se envía al correo registrado. Si necesitás ayuda, escribí a contacto@distribuidoraparquerivera.com.uy.
